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一、联系:
本地客户既可以电话联系,也可以直接来我公司(特殊情况我们可提供上门服务),外地客户可以通过电话、手机、E-mail和我们联系(我们的联系方式请看首页),先向我们说明您需维修工控产品的具体型号及大概故障现象。

二、货运:
根据您的需要选择合适的货运方式,同时电话通知我们,并将货运单据报给我们,以便我们及时查收。货物运输时注意包装保护(用2~3层海绵包装或气泡袋之类裹好),以防运输过程中损坏。

三、接收:
我们在收到您所要维修工控产品后,将在第一时间通知您,并在24小时内给您以下答复:您的寄修件是否可以修复、修复时间、修复费用。如能修复,我们将按标准对您进行报价及签定维修合同。

四、通知:
我们在修复后会及时通知您,询问您的取货方式。

五、付款:
请按照我公司提供的付款期限及付款方式及时支付费用,并尽早电话通知我们,以便我们及时将修复件寄送给您,以免耽误您的生产时间。

六、恢复:
请在收到修复件后及时回电话或传真,以便对修复件进行确认。

七、验收:
修复件以现场试机通过为准。用户在收到修复件后必须在一周内测试完成,将测试结果通知我们,如果测试不通过,将故障现象写成报告连同反修件一并交回我们维修,否则视为已修复(特殊情况不能试机,则客户必须事先通知我们,再商定试机时间)。

八、保修:
试机通过的修复件,我们对已修复相同部位及相同故障进行免费保修。保修期按行业规范三个月执行。

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